Rückgaben und Rückerstattungen

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005 Nr. 206 (und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen) kann der Verbraucherkunde, wenn er mit den Produkten oder dem Inhalt der vom Verkäufer gekauften Dienstleistungen nicht zufrieden ist, die Produkte selbst zurückgeben oder auf das Recht zur Erbringung der Dienstleistungen verzichten und eine Rückerstattung des Preises erhalten bereits per Vorkasse bezahlt Zahlungsort.

Entscheidet sich der Käufer für die Ausübung des Widerrufsrechts, muss er dies dem Verkäufer per E-Mail mitteilen info@dolcincasa.com. Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann die Absendung der Mitteilung wirksam durch die Rücksendung der gekauften Ware ersetzt werden, sofern die gleichen Bedingungen gelten. Maßgeblich für die Parteien ist das Datum der Lieferung an die Post oder den Kurier.

Die Rücksendung der Ware muss in jedem Fall spätestens 10 (zehn) Tage nach Erhalt der Ware selbst erfolgen. Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises zu haben, muss die Ware in jedem Fall unversehrt und auf jeden Fall in einem normalen Erhaltungszustand zurückgegeben werden.

Auswirkungen des Entzugs

Wenn der Nutzer von diesem Vertrag zurücktritt, werden alle an den Eigentümer geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der möglichen Wahl einer anderen Lieferart als der kostengünstigsten angebotenen Standardlieferart ergeben) zurückerstattet unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem der Eigentümer über die Entscheidung des Nutzers, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert wird. Diese Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Nutzer hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall entstehen dem Nutzer durch diese Erstattung Kosten. Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Ware ausgesetzt werden oder bis der Nutzer nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Der Nutzer wird gebeten, die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Rücktritt von diesem Vertrag mitgeteilt hat, an den Eigentümer zurückzusenden und zu liefern. Die Frist ist gewahrt, wenn der Nutzer die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Nutzer. Der Nutzer ist nur für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Einschränkungen des Widerrufsrechts

Zurückgesandte Produkte, die beschädigt sind oder auf eine andere Art und Weise verwendet werden, die über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise unbedingt erforderliche Maß hinausgeht, werden nach Abzug der durch die Beschädigung oder Nutzung verursachten Wertminderung erstattet. Bei vollständiger Wertminderung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Der Benutzer wird gebeten, dem Paket eine Kopie des erhaltenen Lieferdokuments beizufügen.

Das Widerrufsrecht ist in jedem Fall ausgeschlossen in Bezug auf:

• Waren nach Maß oder eindeutig personalisiert.
• Die Lieferung von Waren, die wahrscheinlich schnell verderben oder verfallen.
• Die Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Wenn eine der oben genannten Ausnahmen auf die vom Nutzer gekauften Waren zutrifft, kann dieser das Widerrufsrecht nicht ausüben.